Вот представьте себе: предприниматель стоит перед выбором, словно кот, который решает, прыгать ли ему на шкаф или на стол. Вопрос вечный и загадочный – куда же направлять силы: в маркетинг или в продажи?
Это как спорить, что важнее – тостер или хлеб? Без одного другое не особо работает, но разобраться хочется до последнего крошки.
Маркетинг – это тот самый веселый парень на вечеринке бизнеса, который заводит всех и привлекает внимание.
Он кричит: «Эй, гляньте сюда! У нас тут новинка!» Благодаря маркетингу люди узнают о продукте и начинают интересоваться. Если представить маркетинг в виде рыцаря, то его меч – это креативные идеи и громкие рекламные кампании.
Но вот беда: если у рыцаря нет замка (то есть продаж), куда он будет возвращаться с добычей?
Продажи же – это суровый кузнец, который превращает этот шумный интерес в звонкую монету. Они берут всю эту любовь публики и говорят: «Ну что, готовы купить?» Если продажи не умеют делать свое дело, то даже самый крутой маркетинг превратится в красивое шоу без зрителей – как цирк без публики. Представьте себе продавца с улыбкой Чеширского кота из «Алисы», который говорит: «Вы точно хотите купить?
А может просто полюбуетесь?» Вот тут начинается настоящая драма.
Особенно забавно наблюдать за стартапами – молодыми амбициозными ребятами, которые только начинают свой путь и зачастую бросаются во все тяжкие с маркетингом. Им кажется: чем больше рекламы и шума вокруг продукта, тем лучше. Это похоже на ситуацию, когда вы приглашаете друзей на вечеринку и надеетесь, что они придут только потому что вы очень громко об этом рассказываете.
Иногда так и бывает! Но часто получается так же смешно, как если бы вы кричали в пустоту: «Эй, кто-нибудь придет?!»
С другой стороны зрелые бизнесы напоминают опытных рыбаков. Они уже знают где клюет и как подойти к делу.
Для них важнее оптимизировать продажи – улучшить технику ловли рыбы или использовать новые наживки. Маркетинг для них скорее поддержка из-за угла: «Ребята, мы тут подготовили новый плакат!» А продажи отвечают: «Отлично! Теперь давайте поймаем эту рыбу качественно и быстро.»
В итоге правильный рецепт успеха напоминает семейный ужин с бабушкой: нужно уметь балансировать между вкусным салатом (маркетинг) и горячим блюдом (продажи).
Если переборщить с одним – гости могут остаться голодными или недовольными. Самое главное – чтобы эти два элемента работали вместе как дуэт Шерлока Холмса и доктора Ватсона: один ищет зацепки (маркетинг), другой раскрывает дело (продажи).
Так что прежде чем метать копья в сторону одной из сторон, предпринимателю стоит вспомнить анекдот про бизнесмена:
«Приходит бизнесмен к мудрецу и спрашивает:
– Скажи мне честно, куда вложить деньги — в маркетинг или в продажи?
– А ты сначала скажи мне — а твои клиенты вообще знают о твоем продукте?
– Не знаю.
– Тогда начни с того, чтобы их узнать!»
Вот так просто!
Ведь без внимания клиентов даже самая лучшая сделка останется лишь мечтой.
Так что друзья мои предприниматели, помните: маркетинг создает шум на рынке, а продажи превращают этот шум в звонкую кассу. И пусть они всегда идут рука об руку – тогда никакой кризис не страшен!