Ах, аренда квартир — это почти как игра в рулетку, только вместо шарика у вас на кону нервные клетки и деньги. Вы находите новых клиентов, мечтая, что вот наконец-то эти люди — пример идеальных жильцов: чистюли, платят вовремя и не устраивают шумных вечеринок с петардами в три часа ночи. Но реальность часто оказывается похожей на анекдот про сантехника: «Пришел к клиенту, сказал, что починит кран, а сам ушел с ключом от квартиры».
Вот почему даже арендодателю порой стоит вспомнить несколько правил — чтобы не стать героем очередной смешной истории.
Первое правило — не надо рассказывать клиентам о прошлых нанимателях. Особенно если вы думаете начать с фразы: «А вот предыдущие жильцы оставили после себя легендарный запах рыбы и пару дырок в стенах». Никому это не нужно!
Лучше скажите что-нибудь типа: «У нас тут жили самые аккуратные люди на свете, они даже пыль по углам гладили!» Правда, если спросили прямо, кто жил раньше — можно ответить так: «Они были настолько хороши, что я до сих пор скучаю!» Главное — позитивный настрой. Ведь кто захочет брать квартиру после того, как услышит рассказ о том, как сосед сверху решил устроить акробатическое шоу на потолке?
Второе правило звучит банально, но требует железных нервов: не верьте на слово каждому клиенту. Помните историю про Василия Петровича?
Он поверил молодому человеку из соседнего района и решил дать ему квартиру без договора и аванса. Через пару недель тот загадочно исчез вместе с мебелью и половиной посуды. Поэтому договор и аванс – ваш щит и меч!
Если кто-то обещает оплатить через неделю — улыбнитесь так широко, будто вы уже представили себе этот денежный поток… а потом требуйте подписанный договор и хотя бы часть оплаты сразу. В противном случае рискуете получить пустую квартиру и пустые надежды.
Идем дальше – порядок в квартире перед показом – это святое! Представьте себе ситуацию: вы пришли смотреть жилье, а там такой бардак, что кажется – только что прошла армия тараканов с вечеринкой.
Кто захочет жить в таком царстве хаоса? На самом деле уборка – это не просто приятный жест; это сигнал для клиента: «Здесь ценят порядок».
А если вы сами не убираетесь перед показом – зачем тогда ждать от арендаторов чистоты? Это примерно как приглашать гостей на ужин и встречать их в пижаме с тарелкой вчерашней каши.
Теперь про залог — тема очень важная! Залог – это как страховка от сюрпризов типа «квартиру превратили в ночной клуб» или «ванна стала бассейном для домашних животных».
Оформляйте залог письменно! Это даст вам возможность спокойно спать ночью (ну или хотя бы меньше переживать), ведь если вдруг случится какая-то непредвиденная ситуация – деньги помогут покрыть ущерб. Как говорил один мой знакомый арендодатель: «Залог – это твоя подушка безопасности… только денежная».
Ну и конечно же договор найма — ваш лучший друг в мире аренды. Без него вы словно капитан корабля без карты в океане проблем с жильцами.
Этот документ защитит вас от всевозможных историй из серии «я платил за свет? А я думал за воздух!» или «а где моя мебель?» Подписывайте договор всегда! Даже если клиент улыбается так искренне, что кажется он готов подарить вам свою душу вместе с деньгами.